Líder de Recepção | Perdizes - São Paulo/SP

A missão do nosso Líder é liderar as operações da equipe de recepção em nosso hospital, prestando suporte nas demandas de atendimento, e apoiando nas soluções e processos diários.

• Liderar a equipe de Atendimento e recepcionistas para garantir um atendimento de qualidade aos pacientes;
• Organizar escalas de atendimento da recepção, garantindo coberturas nos horários de atendimento do Instituto São José;
• Prestar informações por telefone, whatsapp ou presencial a pacientes e familiares;
• Acompanhar e orientar abertura de atendimentos e internações no sistema Tasy, garantindo que as informações sejam imputadas de forma adequada;
• Acompanhar e orientar as apresentações e assinaturas de contratos de internação, garantindo que as informações sejam repassadas aos familiares de forma adequada;
• Acompanhar as alterações na escala de plantão médico, garantindo que as mudanças sejam sinalizadas;
• Acompanhar e orientar a distribuição de pacientes aos médicos assistentes, garantindo que a informação seja devidamente repassada aos médicos;
• Supervisionar o recebimento e guarda de amostra grátis destinados aos médicos;
• Supervisionar os pedidos do médico plantonista para vaga de internação, garantindo que negativas sejam avaliadas pela gerência e diretoria.
• Participação nos processos seletivos referentes a vagas para recepção;
• Organização e realização de treinamentos de atendimentos para equipe de recepção;
• Identificação de oportunidades de melhoria e implementação de ações corretivas.
• Conferir e ajustar as guias de autorização de internação para envio ao faturamento;

• Cursando Ensino Superior em Administração ou afins;
• Conhecimento de Pacote Office Intermediário;
• Boa Comunicação;
• Gestão de tempo e liderança de equipe;
• Diferencial conhecimento em recepção hospitalar;

A Clínica Prisma foi concebida há mais de 20 anos pela mestra em psicologia Dorit Wallach Verea, após anos de experiência no Brasil e no exterior. Em 2009 o médico psiquiatra José Eduardo Pereira Nora entrou na sociedade e, com seu know how e carisma junto com Dorit, a clínica solidificou seu crescimento técnico e institucional, corroborando a condição de referência em saúde mental.

Temos o perfil de grandes centros internacionais de tratamento dos Transtornos Mentais e Dependência Química, com renomados profissionais e uma completa equipe de assistentes.

Com muito ética e trabalho construímos uma rede de parceiros renomados compostos por convênios tais como: Bradesco Saúde, Omint, Amil, Prevent Senior, Porto Seguro, Mediservice, Allianz, Afresp, Vivest, Sabesp, CASSI, Metrus etc.

Contamos com uma equipe com mais de 60 profissionais em constante aprimoramento, assistindo pacientes e seus familiares de forma sistêmica e integrada, possibilitando, desde o primeiro atendimento até sua recuperação, o acolhimento e a confiança necessária para um tratamento eficaz.

Por isso hoje, além do acolhimento humano somos reconhecidos pela excelência e pioneirismo no diagnóstico, tratamento e ressocialização dos pacientes.

A meta do nosso trabalho é tratar portadores de neuroses graves – dependentes químicos, depressão, síndrome do pânico, estresse pós-trauma, transtorno bipolar e obsessivo compulsivo dentre outros – num programa de inclusão social.

Entendemos que é imprescindível portador de transtornos mentais graves ou dependentes químicos terem um programa de tratamento intensivo inserido em seu contexto sócio familiar.

Estudos demonstram que em torno de 70% dos portadores de neuroses graves não necessitam de internação e isolamento sócio familiar. A internação fechada é necessária em alguns casos, mas, na maior parte das vezes, não é suficiente para modificar o padrão de comportamento, pois tanto o dependente de drogas psicoativas quanto o portador de transtornos mentais precisam de treinamento de habilidades para lidar com situações e emoções de risco, o que só é possível no seu habitat.

Com olhar global e sistêmico, buscamos a melhoria das relações interpessoais e da qualidade de vida, estimulando e acreditando no desenvolvimento do potencial de superação do ser humano.